Активы (CMDB)

Общие сведения

Каталог активов или конфигурационных единиц позволяет вести учет (инвентаризацию) оборудования и других объектов в системе. Активами могут служить: рабочие станции, серверы, оргтехника, лицензии ПО, мебель, помещения и так далее – область применения достаточно обширна и не ограничивается каким-то конкретным набором данных.

Каталог активов может быть сформирован путем заведения активов поштучно, или импортом из Excel-файлов и системы мониторинга Zabbix.

Типы активов

Активы могут быть представлены в системе разными типами, для каждого из которых характерен свой набор атрибутов (полей), определяемых администратором. Например, для типа актива «Помещение» могут быть определены атрибуты «Этаж» и «Номер», а для типа «Рабочая станция» - «Наименование», «модель CPU», «объем RAM», «Производитель» и так далее.

Дизайнер типа актива позволяет настроить внешний вид карточки актива, используя CSS. Размеры и положение полей типа актива, визуальное оформление полей (цвет фона, цвет текста внутри поля и так далее.

Свойства актива

Для каждого актива, помимо типа актива и соответствующих типу атрибутов, определяется набор параметров:

Инвентарный номер. Обязательное поле произвольного формата. Может быть использовано, например, при постановке того или иного экземпляра оборудования на баланс бухгалтерии.
Родитель. Родительский актив. Может быть использован для построения иерархического списка активов, как на примере выше. Например, для удобства визуального отображения принадлежности определенных рабочих станций конкретному помещению.
Владелец. Владелец актива, ответственное лицо. Значение данного атрибута позволяет настраивать доступ по ролям для пользователей к просмотру / редактированию активов. Например, если роль пользователя позволяем ему просматривать активы «своего подразделения», то принадлежность того или иного актива к подразделению определяется именно по полю Владелец.

Связи активов

Связи активов служат для визуализации схем взаимодействия между активами и пользователями, подразделениями или другими активами.

Например, настроив связь «Доступ к файловому серверу» типа «Актив - Актив» мы можем визуально отобразить тот факт, что к некоторому файловому серверу имеется доступ с конкретных рабочих станций. Просмотр связей активов доступен как из общего списка связей, так и с карточки конкретного актива:

Или же, создав связь «Используется пользователем» типа «Актив - пользователь», с карточки конкретного пользователя мы сможем увидеть, какими единицами оборудования он пользуется, а с карточки конкретного актива сможем увидеть тех, кто его использует. Например, использование общего сетевого принтера:

Использование активов

Активы могут быть использованы при создании заявок. Например, при создании инцидентов о каких-либо проблемах в работе тех или иных экземпляров оргтехники.

Если пользователь в своей работе использует некий принтер, то при возникновении проблем с ним, он может явно указать этот принтер в заявке, давая тем самым службе поддержки дополнительную информацию о своем обращении:

Далее, с карточки каждого актива можно будет увидеть историю обращений по нему: